解决住民实际诉求，咱来真格的

优化提升回天地域公共服务和基础设施，“硬件”建设是基础，“软件”提升是关键。天天，都有回天住民通过回龙观社区网、天通苑社区网和12345市民热线反映诉求，提出治理建议；每个月，有关单元都在组织专项满足度观察，收集住民反馈。

“回天有我”的热烈气氛和住民的广泛到场，为回天地域的社会治理提供了良好的软情况。赶快随着“回天直击”去相识7月的情况吧~各街镇诉求管理情况提高1.49分 住民最关注这些问题7月，回天住民通过12345市民服务热线反映诉求4800余条。

因天气炎热、项目集中施工等原因，住民诉求较6月有所提升。噪音异味等情况污染、物业治理、社区疫情防控治理、施工治理和群租房等问题在7月成为群众关注的热点。从12345管理情况来看，回天地域各镇街诉求管理情况综合平均分为96.91分，高于全市各街乡镇平均综合结果。

与6月相比，7月综合平均分提高1.49分。其中，霍营街道提高幅度最大。在社区网，回天住民7月集中反映的问题主要为停车治理、情况污染、门路及交通设施建设、市政设施等。其中，与交通治理相关的诉求近20条。

专项观察聚焦市政基础设施、社区治理等 住民建议先补这三样儿回天三年行动计划满足度测评仍在连续举行，7月的观察主题是——市政基础设施和社区治理。观察显示，与去年同期相比，受访住民对供水、供电、供热稳定性的评价都有显着提升，同时对水质、供电宁静性等提出了更高的要求。那么，社区应该优先完善提升哪些设施呢？儿童娱乐设施多数回天地域常住住民家庭中育有子女，因此住民对小区内专供亲子游乐的配套区域需求较为强烈。观察中，40%以上的受访住民认为社区应进一步增补儿童娱乐设施。

充电桩随着国家勉励使用新能源交通工具，现在住民购置新能源汽车作为代步工具的比重逐渐增高，因此对小区内配备充电桩的需求也在逐步增强。观察中，近30%的住民提及，社区应进一步增设公用充电桩。加装电梯回天地域2000年前建成的老旧小区比重约为25%左右，且回龙观、龙泽园和天南、天北等街道，老龄人口占比相对较大，随着《北京市老旧小区综合整治事情手册》的出台，加装电梯的问题再次成为住民关注的热点。

社区治理方面，多数受访住民对业委会和“回天有我”社会服务运动表达了肯定和期待。观察发现，超半数受访住民认为广泛建设业委会对引导住民到场社区共建共治最为有效。▲受访住民认为对引导住民到场社区共建共治的有效措施“回天有我”社会服务运动已成为成熟品牌，展现出了较强的影响力和招呼力。

30.8%的受访住民到场过“回天有我”社会服务运动，八成以上受访住民有意愿到场，七成以上受访住民认为这一运动对社会共治有促进作用。▲受访住民认为“回天有我”社会服务运动对回天地域治理的作用接诉即办、精准治理 这些问题有回应民生事无小事。对于住民的反映，相关部门都举行了努力反馈～下面，发改君就分享一些住民反映的热点问题，看看管理情况吧~问题1：天通苑西三区的主干道有好几个堵点，经常堵成单行道。

管理情况：已组织人员核查并制定整治方案。在容易拥堵路段安装克制停车牌，在拐弯路段加装石墩护栏，在主要路段施划导向箭头、摆放石墩；摆设专人在小区巡查停车秩序，尤其是重点巡查拥堵点位，实时劝阻违停车辆，引导车主有序停放车辆。问题2: 朱辛庄地铁站A口下雨积水严重，影响通行。管理情况：沙河镇已摆设人员处置惩罚，现在此处积水已处置惩罚完毕。

问题3：因京张铁路建设，龙域西二路限时通行，很不利便。管理情况：区城管委计划沿计划安宁庄西路的路由修建一条暂时门路，连通龙域西一路和二拨子，现在正在体例施工图方案，力争近期实施。问题4：云趣园一区的健身器材老化、生锈严重。

管理情况：云趣园居委会已于8月初拆除旧健身器材，计划今年年底前更新恢复。除了针对住民提出的诉求精准治理，也有核实情况后的暖心反馈。有群众反映一处疑似“漏拆”的“违建”坡道，情况是这样——经核查，该住户家中有残疾人，出行难题，故搭设坡道解决出行问题。

因该楼单元门处外接马路，不具备修建便民坡道条件，同时该住户为正常居住家庭，不存在开墙打洞谋划行为，综合思量特殊群众出行难题等因素，故未拆除此住户搭建的便民坡道。因案施策，解决雨后积水、漏雨问题建设与治理维护并重，保障住民正常通行这些，您还满足吗？本期“回天直击”就到这里咱们下期见~。

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