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只在中国开工的Apple Store,逛起来有什么纷歧样?“开云客户端app下载”

发布日期:2023-09-21 10:07浏览次数:
本文摘要:相识更多热门资讯、玩机技巧、数码评测、科普深扒,点击右上角关注我们----------------------------------前段时间,我的Apple Watch开不了机——详细地说,在一次系统更新后,这块Apple Watch就只有关机和“屏幕亮着Apple Logo”这两个功效了。讲原理,电子产物系统举行升降级的历程中,确实有一定几率会泛起这种不进系统的故障,如果出问题的是手机或iPad,进恢复模式重新刷入系统一般都不会有问题。

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相识更多热门资讯、玩机技巧、数码评测、科普深扒,点击右上角关注我们----------------------------------前段时间,我的Apple Watch开不了机——详细地说,在一次系统更新后,这块Apple Watch就只有关机和“屏幕亮着Apple Logo”这两个功效了。讲原理,电子产物系统举行升降级的历程中,确实有一定几率会泛起这种不进系统的故障,如果出问题的是手机或iPad,进恢复模式重新刷入系统一般都不会有问题。不外这Apple Watch,跟iPhone、iPad不太一样,没法这样自己来,所以就只预约AppleStore,看看有没有措施让手表返厂维修了。

要放在平时,Apple Watch的维修其实基础不需要提前预约,因为Apple Store已经不接受任何手表的维修了,所有送修的手表都需要发往工厂举行处置惩罚。所以要是放在以前,需要维修Apple Watch,直接进店排队拿号就可以了,一般30分钟左右就有伙计会过来管理返厂。

但在新型冠状病毒的阴霾下,苹果修改了Apple Store的营业时间与店内的运动内容,好比天天都有新内容的Today at Apple课程就暂时取消了,同时到店维修的流程也泛起了一些小变化。思量到有些大家对苹果的维修流程可能不太熟悉,这个有些“教程”向的Apple Store线下体验也就降生了。如何预约维修?首先,无论你想去的是Apple Store还是第三方授权服务商,它们都推荐你事先在苹果的网站上预约。

一方面,预约时苹果会引导你对手上的设备做一些基本的“诊断”与“修复”,如果问题出在软件上,说不定不用送修就能给你修复了。另一方面,预约可以让售后服务人员知道设备的问题出在什么方面,是摄像头拍不了照还是屏幕触摸不良?并可以事先准备对应的维修备件,以节约大家的时间。如果你的iPhone或iPad还可以正常使用,通过苹果的支持App举行预约可能是最利便的措施了。下载、登入“Apple支持”后,进入“获取支持”分页,App会列出当前Apple ID下所有关联设备,同时也可以看到对应设备的详细型号与保修状态。

用App可以节约许多时间选择对应的设备、进入维修与物理损坏后,Apple会列出集中常见故障供你选择,如果是软件问题,会先给出软件修复的方法。但如果是硬件问题,则会有通话与送修的选项。我推荐直接选择自行送修,因为苹果的客服电话可能是我见过最节奏最慢,最喜欢走流程的售后电话了。

为了攻击前几年“黄牛抢号”、Apple Store“一号难求”的现象,Apple在多年前就要求实名制预约,到店维修后的第一步就是核实预约身份,在一定水平上阻止了这些“囤积预约号”的黄牛。可是现在黄牛也开始转变,从插件抢完所有号转变为通过插件为客户快速预约。

所以在预约时需要提交身份证,与其他实名预约差别,苹果不接受港澳通行证与中国护照的预约申请,大家只能通过身份证预约。实名制的流程相信大家都熟悉了核实后就可以选择时间了,可能是因为Apple Store售后政策调整,也可能“代客预约”的插件过于强悍,固然也可能只是需要售后服务的人比力多。

我选择离我最近的Apple Store后发现,最近的预约都已经排到了一周之后。但预约时段较为齐全,险些整个营业时间内都有可供选择的时间段。我们只要选择想去的时间,然后随着流程走就可以了。

虽然我不推荐电话预约,但如果你真的不想自己打字,又真的很有时间,那电话预约其实也不是不行以。在Apple支持App中选择摆设通话的选项,并留下的联系方式,苹果会在你所指定的时间给你拨打电话,到时候只要听歌等候,然后根据对方给的流程一步一步说出小我私家信息即可。你也可以直接拨打Apple 400-800-6600的售后电话,只不外从话费的角度思量,这样做很不划算。如果你没有iOS设备,也不想打电话预约,苹果中国的网站同样也可以预约。

在苹果中国的技术支持页面中找到让我们修好您的设备一栏,进入后选择立刻提倡维修请求,之后选择产物种类与故障种类。接下来的流程就和App端大同小异了:挂号信息,选择门店、选择时间,然后就能看到确认函了。看到这个界面预约就代表预约上了固然,如果你对上述预约方式不感兴趣,只相信最直接的“人与人面临面交流”,你也可以亲自前往任意Apple Store,找到排队维修那条队伍,排队后让店内员工帮你预约。

但纵然你亲自到店预约,伙计能做的也只是查询可用时段并帮你预约——到店预约与在线预约用的是同一套预约系统。换句话说,如果你网上或手机上要排到一周后,那你到店预约也是同样的效果。不外,我也详细问了问店内卖力预约的员工,他表现“上午11点店内会视实际情况现场派号”,那时有可能可以预约到当天的维修,但这种时机可遇不行求,最好还是提前预约。

如果你们有注意到的话,在选择预约店面时,除了可以选择各个都会的Apple Store,也就是苹果自营店以外,还可以选择数量更多、遍布更广的第三方授权门店。这些门店使用的也是由Apple提供的维修部件,做出的售后维修也同样受苹果认可。

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同时因为他们的预约系统被纳入到了苹果的预约系统中,你也可以通过苹果的渠道直接预约这些授权服务点。因授权服务点有它们各自的营业政策,因此在营业时间与可预约时段上,这些授权服务点都比苹果Apple Store要宽松。

但因为这些授权服务点与苹果只是授权互助关系,运作与执行并不受苹果限制,所以实际运营时,他们执行的售后条件尺度可能跟AppleStore存在一定差异,所以预约Apple Store还是授权服务点,就需要列位自己选择了。Apple Store的预约时段不如授权服务点灵活多样就像预约确认函上写的那样,在到店之前,我们另有一些事情要做:首先,我们需要带上预约时所用的证件原件。

然后,我们最好把购置时的包装凭证带上,这里的包装凭证可以是包装、收据或发票。收据或揭晓纷歧定要实体版,出示电子版大多数时候也行得通。

如果你的设备是在Apple Store或Apple线上商店购置,找到购置时的电子邮件也可以作为凭证。不外如果真的找不到,其实也不要太担忧,对于Apple Store或苹果线上商店购置的产物,在知道产物序列号的情况下,伙计是可以查询到该设备的销售记载的。

但为了利便,最好还是在邮件里搜索一下。这些得先准备好再有就是针对Mac用户了,如果大家有去Apple Store维修过Mac,可能有听过“买了 AppleCare+的Mac可以直接到店维修”这个说法。

这种说法其实是禁绝确的,Mac可以到店直接修的原因是Mac的售后需求远小于iPhone等产物,因此会有更多的可用时段。但受疫情影响,Apple Store将严格执行“预约-售后”的政策,所以纵然你要维修的是Mac产物,也需要提前预约。

这里另有一个小细节需要注意,如果你预约的是互助授权店,在预约时间到来之前,你都可以通过苹果售后的网站取消或更改这次预约的时间。但如果你预约的是Apple Store,你只有“预约新时段”,而没有取消的选项。如果因小我私家摆设冲突无法定时赴约,最好还是通过电话提前取消。到店受新型冠状病毒疫情的影响,Apple Store也开始执行较为严格的进店分流政策,以我这次预约的Apple天环广场店为例:经典的玻璃大门现在仅作为出口,进店需要在商场内部的两个入口排队进入。

其中一个入口排的是进店选购的队伍,在排队时会有伙计过来你询问你想购置哪款产物——他们手中的iPad可以实时检察店内的库存状况,并为你“锁定”货物。不外只要排队排到了你,单纯地排队进店走走也是可以的。

一边排购物、另一边排维修至于另一支队伍则是直通售后区域的售后维修队伍,如果有提前预约的话,提前几分钟向维持秩序的伙计出示维修预约,便可无需排队直接进入门店维修区域——固然,丈量体温还是需要的。思量到选购的客户可能还会触遇到店内展示品,店内还提供了免水搓手液,究竟现在情况特殊,宁静第一。找到维修的那支队伍,提前5分钟向门口卖力丈量体温的伙计出示预约确认邮件,就可以不用排队直接进店了。Apple天环广场这家店将维修区域放在二楼,主顾人数也比楼下选购区域要少一些。

因为进店时只是核实了预约时间段,因此来到维修区之后还要再找维修区的伙计举行签到,同时也需要出示预约时所使用的实名证件。店里似乎有些忙不外来,在确认签到后还需要在店里的期待区稍作等候。其实这里的期待区就是之前Today at Apple上课分享的地方。只不外凳子的摆放要比以前稀疏一些。

人与人之间保持着凌驾一米的距离。在期待区等个三五分钟,就有卖力维修售后的伙计会过来喊名字,并开始走售后的流程。送修相同重点首先最好是清楚地说出自己的设备遇到了什么问题,好比我的Apple Watch坏了,就只要讲清楚“开不了机”,以及这个问题是什么时候泛起的就可以了。Apple卖力售后的员工会凭据手中iPad的指引确认更多的细节,好比充电时显示什么画面,有没有升级系统之类的。

此时最好也顺便出示设备的购置凭证,最好是找到纪录有设备序列号的电子邮件,这可以资助核实设备的保修状态与销售信息。以我的状况为例,在开端诊断后,伙计认为我Apple Watch的问题无法在店内通过软件解决,需要发往工厂举行进一步确认,同时伙计也会提醒“送往工厂的设备将抹除所有数据”,并询问我有无事先做好备份。

如果手机里另有需要备份的资料,这也是返厂前的最后时机了。签字确认后,苹果会向预约时所留的邮箱发一封事情确认的邮件,邮件内会标有维修编号,产物的型号、序列号与保修状态。虽然一般来说不行能堕落,但还是建议自己再检查一次。

至于邮件下方的“维修估价”,不要被后面“价钱”一栏的数字所吓到,这只是初期维修的“估价”,如果是保内维修,或者工厂认为这个产物的问题,不应由消费者付费,最后的应付价钱应该是0元。而且如果遇到需要付费维修的状况,苹果也会专门举行通知。

如果你认为这个价钱不划算,没有维修的须要,你也可以选择不在苹果举行维修。收到确认邮件后,送修的流程就正式竣事了,送修设备的维修状况可以通过苹果的网站查询到,维修完成可以取货后苹果也会有专门提醒。Apple Store备货如何?难过来一次Apple Store,讲原理还是要四处逛一下的,Apple天环广场的二楼是用作新设备开箱、售后以及教学的,楼下才是选购区。从玻璃楼梯来到楼下,可以显着地感受到楼下的人员麋集水平是远高于楼上维修区的。

楼下人数显着比楼上多iPhone区域不出意外固然摆放着最新的iPhone 11系列,询问伙计后得知,iPhone 11系列各型号与颜色的库存都还很是齐全,照这么看iPhone 11的“脱销”似乎不包罗Apple Store等一系列原价出售的店肆。不外iPad区域就是另一番光景了,无论是2499元的iPad 2019 32GB Wi-Fi版,还是一万三一台的iPad Pro 12.9英寸1TB蜂窝数据版,险些全部售罄,只有iPad mini还剩下一两台。iPad的店内库存已告罄看来在工厂产能下降与网课的双重影响下,iPad变得异常抢手。

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不外售罄的似乎只是iPad,像iPad掩护壳、键盘、Apple Pencil等产物有着富足的货源,年前“一机难求”的AirPods Pro店内也有不少库存。至于补货时间,Apple Store与苹果官网一样,给出了2-3周的不确定时间。对于那些急需iPad的用户,伙计也只好给出“去外面其他店碰运气”这样的无奈回复。

维修后取货虽然我的Apple Watch还要再等个3周才气取回,但凭据我以往的履历,维修取货比起预约还是简朴不少的,等送修的产物回到Apple Store后,找个自己利便的前往Apple Store即可。排队的话依然是排维修的队伍,来到维修区后依然是找伙计签到,告诉伙计是来取回售后设备,并出示自己的维修邮件身份证件。稍后伙计就会带着维修后的设备过来。

维修后的设备不会有常见的彩盒包装,用的是一个纯白色的包装盒——这个盒子是要接纳的。拿到设备后还要检查一下设备是否事情正常就可以了。如果维修发生了用度,这个用度会在苹果给出的电子邮件中有明确标识,不外如果你走的是保内维修,你也会收到一封“应付0元”的价钱单。只要签字确认就可以取回设备了。

总结总的来说,Apple Store的售后维修服务还是保持和苹果一贯的服务理念:一切状况都有明确的流程可供参考,纵然遇到了意外状况,伙计也会为主顾想方设法去解决它。伙计不会未经允许就动你的设备,更不会夸大问题来“吓唬”客户。送修就像两个朋侪平时谈天一样,不知不觉就能把流程走完。

纵然在疫情下的影响下,这种“顺心”的售后服务依然没有走样。但不行否认的是,这种一切按流程的做法会让售后的效率变低,好比我的iPhone镜头泛起镀膜脱落的现象,店内维修只要一小时,但预约却只能约到一周之后。这种为了保证“客户体验”而限制天天售后人数的做法,我以为另有待优化。

再有就是疫情的影响了,Apple Store在苹果的零售体系中不仅是一个销售点,同时也是一个开放的空间。苹果这些年一直想把Apple Store打造成一个“社区小课堂”的观点,除了平时买工具可以去,逛街途经也可以顺便已往上个课。因此苹果的Today at Apple也请来了各行各业艺术家前往分享他们的创作履历。

但在疫情的影响下,这种“开放”被迫中止,Apple Store也暂时酿成了如非须要,不会前往的人员麋集点。iPad缺货倒还好说,工厂加大订单就可以了。但这种谋划理念的变化,可能将苹果已往多年的转型付之一炬。

不外今日苹果也宣布恢复大中华区Apple Store营业,希望在疫情防控竣事之后,Apple Store还能成为谁人“有事没事,进来坐坐”的,诠释着苹果“字斟句酌”的地方吧。----------------------------------点击文章顶部雷科技头像,私信回复“搞机”,即可获得玩机技术合集。


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